Advertencia: Sólo vendemos a profesionales • Los precios no incluyen el IVA • Si tiene alguna duda nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

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¿A quién está dirigida la tienda online de tremco illbruck?

La venta de nuestros productos a través de la tienda online de tremco illbruck es exclusiva para profesionales. La venta a consumidores está excluida.

¿Cómo realizo un pedido?

Comprar en la tienda online de tremco illbruck es fácil y seguro. Solo siga estos pasos para hacer el pedido.
1. Elija el artículo que quiera comprar y haga clic a continuación en “añadir al carrito” en la vista rápida o en la página del producto.
2. Puede seguir comprando o finalizar la compra.
3. Cuando haya terminado su compra, haga clic en “finalizar compra” o en el carrito (el icono pequeño del carrito en la esquina superior derecha de la página).

¿Puedo anular mi pedido?

Contacte con nuestra línea telefónica de tremco illbruck en el (+34) 937 197 005 o envíe un correo electrónico a info-ES@tremco-illbruck.com. Comprobaremos si es posible anular el pedido.

¿Es posible realizar un envío al extranjero?

No, todos los pedidos deben tener una dirección de envío y facturación española.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar el importe de su pedido de forma segura y sencilla con el sistema tradicional pactado con Ud. para lo que se requiere total solvencia. El pago será por transferencia o aplazamiento según las condiciones pactadas previamente con Ud. y con nuestra Dirección Comercial y Financiera. 

¿Tengo que pagar los gastos de envío?

Si el valor de la mercancía no supera el importe mínimo establecido, los gastos de envío tendrán un coste añadido de hasta 25 €. Para los envíos urgentes, cobramos una tarifa de hasta 50 € dependiendo de la zona de entrega y el servicio requerido. Consúltenos!

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

La tienda online de tremco illbruck hará todo lo posible por entregarle el envío en 1-2 días laborables. Para muchos de los pedidos existe la posibilidad de elegir la opción de pago de envío express. Si recibimos su pedido antes de las 12 horas, la entrega se realizará al siguiente día laborable. Esto sólo lo podemos garantizar con paquetes, no con palets y mercancías peligrosas.

¿Puedo acordar una preferencia en la fecha de entrega?

Si, así es. Indíquelo al realizar su pedido, encontrará un apartado donde podrá acordarla o asignar entregas personalizadas o periodificadas.

¿Puedo seguir mi envío?

Sí, recibirá un correo electrónico con el número de envío. Con él, podrá hacer un seguimiento del envío a través de la web de la Agencia de transporte o poniéndose en contacto con nosotros para que hagamos dicho seguimiento y le informemos puntualmente.

¿Puedo devolver un producto?

Rellene el formulario de contacto para las devoluciones. Comprobaremos si podemos recoger el artículo solicitado.

¿Quién corre con los gastos de devolución?

tremco illbruck se hace cargo de los gastos de devolución, si somos responsables del motivo de la misma. En caso contrario, le indicaremos la forma de realizarlo, según nuestras Condiciones estipuladas de Venta o según lo acordado con nuestra Dirección Comercial. 

¿Debo registrarme para hacer un pedido?

Deberá registrarse para hacer un pedido en la tienda online de tremco illbruck.

¿Qué obtengo si me registro?

¡Mucho! obtiene el acceso a una cuenta personal de cliente que le permitirá examinar sus pedidos y facturas online, guardar los artículos que desea en una lista o establecer diferentes direcciones de envío. Esto le permite no tener que volver a introducir los datos cada vez que quiera realizar una consulta o gestión.

¿A quién puedo dirigirme si tengo dudas sobre algún producto de tremco illbruck?

Contacte con nuestra línea telefónica de tremco illbruck en el (+34) 937 197 005 o envíe un correo electrónico a info-ES@tremco- illbruck.com